Gyakran Ismételt Kérdések | Chef'sChoice márkabolt

Üres

Összesen: 0 Ft

Gyakran Ismételt Kérdések

Mennyibe kerül a kiszállítás?

A szállítási díj függ attól, hogy házhoz szállítással vagy Pick Pack Pontra kéri a csomagot. Lehetősége van személyes átvételre is, ebben az esetben értelemszerűen nincs szállítási díj. Tarifatáblázatunkat a "szállítási díjak" menüpontban, vagy ide kattintva is megtekintheti.

Hol van lehetőségem kipróbálni a kiválasztott készüléket?

Otthonában vagy bemutatótermünkben

  • Bemutatótermünk Budapesten, a 16. kerültben található, viszont nem minden terméket tartunk állandó raktáron, így a kiszemelt termékről előzetesen érdeklődjön elérhetőségeinken
  • Otthonában is kipróbálhatja termékeinket, hiszen amennyiben a megrendelt terméket megrendelte, kipróbálta, és mégsem elégedett vele, a vásárlástól számított 14 napon belül minden indoklás nélkül visszaküldheti azt, és mi visszafizetjük a vételárat. Annyit kérünk, hogy hiánytalanul, minden tartozékával, sérülésmentesen küldje vissza a készüléket számunkra. A vásárlástól való elállás részleteiről bővebben a Vásárlási feltételekben olvashat.
 
Milyen országokba vállalnak kiszállítást?

Minden európai országba tudunk szállítani, Európán kívüli ország esetében kérjük, keresse kollégánkat. A külföldre történő szállítás esetében a szállítási díjról szintén kollégánknál érdeklődhet elérhetőségeinken.

Milyen csomagküldő szolgálat végzi a csomagok szállítását?

A megrendelt termékek házhoz szállítását országosan a DPD Hungária KFT végzi, illetve a Pick Pack Pont bolthálózat bármely boltjában is átveheti csomagjait.
A külföldi megrendelések kiszállítását részben a nemzetközi DPD hálózat, részben egyéb futárcégek segítségével bonyolítjuk.

Mikor kapom meg a megrendelt terméket, kelléket?

Termékeink szállítási ideje attól függ, hogy a kiválasztott termék hol van készleten. Ettől függően az alábbiak szerint alakul a szállítás ideje:

Hazai raktáron - 2-3 munkanap

Amennyiben a termék raktárunkban készleten van, abban az esetben a megrendelést követő munkanapon (előreutalásos fizetés esetén az összeg beérkezése után) átadjuk a csomagot a futárnak, aki általában az átvétel utáni következő munkanapon kézbesíti a csomagot, így a szállítási idő a megrendeléstől (előreutalás esetén a vételár beérkezésétől) számított 2-3 munkanap.

Külföldi raktáron

Amennyiben a termékadatlapon az van feltüntetve, hogy "Várható szállítás: X nap vagy hét", abban az esetben - megrendelés esetén - a következő fuvarral hazai raktárunkba hozatjuk a terméket. Ennek átfutási ideje függ a megrendelt terméktől, hiszen ugyan a legtöbb termék a gyártónál van készleten, de előfodulhat, hogy szükség van a termék utángyártására. Ezért a termékadatlapon minden esetben a maximális várható szállítási időt tüntetjük fel. Amint a termék beérkezett hozzánk, értesítjük a vásárlót és a terméket átadjuk a hazai futárszolgálatnak (DPD futárszolgálat). Ilyen esetben tehát javasoljuk, hogy mindig figyelje a terméknév alatt szereplő aktuális szállítási időt.

Nem rendelhető

A kifutott, már nem gyártott, vagy hosszú távon gyártói készlethiányos termékek "Nem rendelhető" státusszal láthatóak rendszerünkben, ezeket a termékeket pillanatnyilag nem tudjuk szállítani.

A csomag átvételénél mi a teendőm?

Kérjük, házhoz szállítás esetén a csomag átvételekor a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt ellenőrizze! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot.

Előre utalásos szállításmódot választottam, mikor, hova, mekkora összeget utaljak?

Az utaláshoz szükséges adatokról a megrendelés leadása után e-mailben fogjuk értesíteni. Az e-mail megérkezése előtt, kérjük, ne utaljon. Ha 2 munkanapon belül nem érkezne e-mail, kérjük, jelezze elérhetőségeink valamelyikén.

Hogyan állhatok el a vásárlástól?

A Vásárló 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlási szándékától.

A Vásárló az elállási jogát a termék kézhezvételének napjától számított 14 naptári nap elteltéig gyakorolhatja. (eddig a napig kell jelezni Eladó felé, hogy el kíván állni a vásárlástól)

Vásárló az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles visszajuttatni az árut a kereskedőnek (azaz maximum a kézhezvételtől számított 28 napon belül).

Az Eladó a termék teljes vételárát, valamint a szállítási díjat visszatéríti, azzal a kitétellel, hogy Eladó nem köteles visszatéríteni a fogyasztónak az emelt díjú fuvarozásból eredő többletköltségeket, csak a normál fuvarozási díjat.

A Dunartis Kft. a Vásárló által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállás jogának gyakorlását követő 14 napon belül visszatéríti, amennyiben a Vevő az árut visszajuttatta.

A Vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A Vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli.

Az elállási jog gyakorlásának menete:

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén írásban (postai úton vagy e-mailben), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Írásban történő elállás esetén, elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel a levelet. A megrendelt terméket postai úton, személyesen (előzetes egyeztetést követően), vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik. Utánvéttel küldött csomagot nem áll módunkban átvenni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videókamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos) A vásárlástól való elállást követő 14 napon belül a Dunartis Kft. a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát, amennyiben a terméket visszajuttatta. (egyeztetés alapján postai úton történő visszafizetés is lehetséges.)

A fentiek kizárólag a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő vásárlóink (fogyasztó) tekintetében érvényesülnek.

Hány év garanciát vállalnak a Chef'sChoice termékekre?

Minden elektromos késélezőre 2 év teljes körű garanciát nyújtunk Chef'sChoice szervizközpontunkban.

A Chef'sChoice késélezői megélesítik a fogazott élt is?

Igen, a Chef'sChoice késélezői mind úgy lettek kialakítva, hogy az élező fázis mellett a kést meg is tudják fenni. A fenés csupán mikroszkópikus mennyiségű fémet távolít el a kés anyagából. A fenő/polírozó fázis az élezőkön mindig az utolsó lépcsőben található meg: kétfázisú élező esetében a második, háromfázisú élezőnél pedig a harmadik fázis tölti be ezt a funkciót. A fogazott késeket ebben a fázisban  nyugodtan végig húzhatjuk anélkül, hogy félnünk kellene a kés "fogainak" csökkenésétől vagy teljes eltűnésétől. Mivel a fogazott kések éltartása igen jó, ezért az esetek többségében elegendő szokott lenni a polírozó fázis használata a fogazott kések élezésére. Amennyiben ez sem elegendő, áttérhetünk az élező fázisra, azonban számolnunk kell azzal, hogy a "fogak" mérete csökkenni fog. 

Ha az élezőkorongok elkopnak, hogyan tudom cserélni őket?

Háztartási használat mellett az élezőkorongokat egyáltalán nem, vagy csak nagyon ritkán kell cserélni. A 100%-ban motoros késélezők élezőkorongjai cserélhetők, melyeket a weboldalunkon a "Tartozékok és kellékek" menüpontban tud megtekinteni / megrendelni. A korongok cseréje egyszerűen elvégezhető, de szervizünk szívesen segít Önnek a cserében.

A Chef'sChoice késélezői könnyen használhatók?

Igen, a késélezők precíziós szögvezető rendszere a kést a megfelelő szögbe pozícionálja, így Önnek nem szükséges megbecsülnie a megfelelő élezési szöget.

Milyen gyakran kell használnom a Chef'sChoice késélezőmet?

Amennyiben a kése még nem volt megélezve, régen volt élezve vagy tompa, először javasoljuk, hogy a használati utasítás instrukcióit követve hozza helyre a kés élét. Ezt követően minden használat előtt (maximum naponta egyszer) fenje meg a kését a Chef'sChoice élező utolsó fázisában annak érdekében, hogy az kés minél hosszabb életű legyen. A fenő fázis csak mikroszkópikus mennyiségű fémet távolít el a penge anyagából. Amikor úgy érzi, hogy a fenéssel már nem tudja visszaállítani a kés élességét, akkor javasoljuk, hogy térjen át az élező fázis(ok)ra. 

A Chef'Choice motoros késélezőivel meg tudom élezni az egyoldalon élezett késeimet?

A Chef'sChoice teljesen motoros késélezői képesek megélezni az egyoldalon élezett késeket, mivel a penge két oldalát külön nyílásban kell megélezni. Az adott élezőfázis jobb nyílásába kell tenni a kést, ha a bal oldalát szeretné megélezni, a bal nyílásba pedig akkor, ha a jobb oldalát szeretné megélezni. Így ha csak az egyik oldalt szeretné megélezni, nem kell mindkét nyíláson végighúznia a kést, hanem csak egyiken, attól függően, hogy a penge melyik oldala van megélezve.

A Chef'sChoice motoros késélezőivel meg tudom élezni a bicskákat, zsebkéseket, vadászkéseket?

Igen, a Chef'sChoice teljesen motoros késélezőivel bicskákat, zsebkéseket, vadászkéseket is élezhet, hiszen a motoros késélezők élezőnyílása úgy lett kialakítva, hogy a vastagabb élű kések is kényelmesen belehelyezhetők. A vastagabb élű kések megélezésére alkalmas késélezők teljes listát itt találja: Bicska/zsebkés élezésére alkalmas.

A késélező használata mellett szükség van fenőacél vagy élezőacél használatára?

Nics szükség, mivel az összes Chefs'sChoice késélező utolsó fázisa, az úgynevezett "polírozó / fenő" fázis helyettesíti a hagyományos fenőacélokat. A hagyományos acéloknál Önnek kell beállítania az élezés szögét, míg a Chef'sChoice összes fokozata precíziós szögbeállítással rendelkezik, ami annyit jelent, hogy a megfelelő szögbe pozícionálja a kés élét, így nem lehet elrontani a szöget, mint pl. egy fenőacél esetében.

Nem fogja a késélező túlottan elkoptatni a késemet?

Nincs mód arra, hogy a penge anyagának eltávolítása nélkül élezzük meg a késeket. A Chef'sChoice késélezőivel az esetek 98%-ában a fenő, utolsó fázist fogja használni,  ami csak mikroszkópikus mennyiségű fémet távolít el a penge anyagából. A precíziós szögvezető rendszerrel a kést mindig ugyanabban a szögben élezik meg, elkerülve a fém felesleges eltávolítását a pengéből. Valójában más élezési módszerekhez képest a Chef'sChoice elektromos élezői sokkal kevesebb fémet távolítanak el a pengéből, és a lehető leghosszabb élettartalmot biztosítják a kés számára. 

Javasolt használat: Amennyiben a kése még nem volt megélezve, régen volt élezve vagy tompa, először javasoljuk, hogy a használati utasítás instrukcióit követve hozza helyre a kés élét. Ezt követően minden használat előtt (maximum naponta egyszer) fenje meg a kését a Chef'sChoice élező utolsó fázisában annak érdekében, hogy az kés minél hosszabb életű legyen. Amikor úgy érzi, hogy a fenéssel már nem tudja visszaállítani a kés élességét, akkor javasoljuk, hogy térjen át az élező fázis(ok)ra. 

A Chef'sChoice késélezőivel biztonságosan megélezhetem a drága, minőségi késeimet is?

Igen. A Chef'sChoice késélezői biztonságosan élezik meg a drágább és az olcsóbb késeket is. Bármilyen ötvözetből készült kést képesek megélezni, beleértve a legkeményebb ötvözeteket is.